1. UX/UI là gì?
🔹 UX viết tắt User Experience nghĩa là trải nghiệm người dùng. UX là thuật ngữ chỉ cách một người cảm nhận và tương tác với một sản phẩm, dịch vụ hoặc hệ thống. UX bao gồm tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến hành trình của khách truy cập, từ việc họ có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin, sử dụng tính năng trên trang web, cho đến mức độ hài lòng sau khi rời khỏi trang.
🔹 UI viết tắt User Interface là giao diện người dùng. UI liên quan đến cách trang web được trình bày về mặt thị giác. Một UI tốt đảm bảo rằng màu sắc, font chữ, hình ảnh, khoảng cách giữa các phần tử và cách bố trí tổng thể của trang web đều hấp dẫn, dễ nhìn và thuận tiện cho người sử dụng.
2. Tại sao phải tối ưu trong thiết kế website?
Nếu bạn đang tự hỏi tại sao website của bạn phải thiết kế chuẩn UX/UI, hãy xem xét những số liệu sau:
Theo nghiên cứu của ImpactBND, 79% người dùng sẽ rời khỏi website và tìm kiếm trang khác nếu họ không hài lòng với trải nghiệm trên đó. Bên cạnh đó, 52% người dùng trực tuyến ít có khả năng tương tác với doanh nghiệp nếu họ gặp trải nghiệm kém trên thiết bị di động. Những con số này cho thấy UX/UI không chỉ là yếu tố thẩm mỹ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp.
Nhưng không chỉ dừng lại ở đó, tối ưu UX/UI còn mang đến nhiều lợi ích quan trọng khác:
- Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi: Một giao diện UI trực quan, dễ sử dụng giúp khách hàng thao tác nhanh chóng, tạo cảm giác thoải mái và tăng khả năng thực hiện hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký, hoặc liên hệ tư vấn.
- Giảm tỷ lệ thoát trang: Hãy tưởng tượng bạn truy cập một trang web thời trang, nhưng giao diện quá rối mắt với nhiều màu sắc lộn xộn, khó tìm thông tin sản phẩm. Điều này có thể khiến bạn cảm thấy khó chịu và ngay lập tức thoát khỏi trang web. Một thiết kế gọn gàng, dễ điều hướng sẽ giúp giữ chân khách hàng lâu hơn.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp: Một website có UX/UI tốt không chỉ giúp khách hàng dễ dàng sử dụng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín của thương hiệu. Khi người dùng cảm thấy được quan tâm ngay từ trải nghiệm đầu tiên, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và ghi nhớ thương hiệu hơn.
- Tạo lợi thế cạnh tranh bền vững: Trong một thị trường đầy cạnh tranh, nơi khách hàng có hàng trăm lựa chọn chỉ với vài cú nhấp chuột, một website được tối ưu UX/UI sẽ trở thành điểm khác biệt giúp doanh nghiệp ghi dấu ấn mạnh mẽ và giữ chân khách hàng dài lâu.
3. Top 7 cách tối ưu UX/UI trong thiết kế website
3.1. Biết đối tượng người dùng của bạn là ai
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu là bước nền tảng trong quá trình phát triển hoặc cải thiện thiết kế UX/UI, giúp đảm bảo trải nghiệm người dùng tối ưu nhất.
Để làm được điều này, bạn cần thu thập dữ liệu từ các chiến dịch marketing, nghiên cứu thị trường hoặc phân tích hành vi người dùng hiện tại.
Những thông tin quan trọng bao gồm nhân khẩu học, sở thích, thói quen truy cập, nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng.
Ngoài ra, nghiên cứu các website đối thủ cũng là một bước quan trọng. Hãy quan sát cách họ thiết kế, những tính năng họ cung cấp và phản hồi từ người dùng của họ. Từ đó, bạn có thể học hỏi những điểm mạnh, nhận diện những hạn chế để cải tiến UX/UI cho website của mình.
3.2. Đảm bảo tính tương thích trên mọi thiết bị
Với số lượng người dùng di động ngày càng tăng, tối ưu UX/UI cho mọi thiết bị là yếu tố quan trọng. Một giao diện responsive giúp trang web hiển thị mượt mà trên máy tính, điện thoại và máy tính bảng, nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện thứ hạng SEO.
Nếu trang web chưa thân thiện với thiết bị di động, hãy điều chỉnh bố cục, kích thước chữ và hình ảnh để phù hợp. Bạn có thể kiểm tra bằng Google Mobile-Friendly Test để khắc phục các vấn đề và tối ưu tốt hơn.
3.3. Giảm thiểu tốc độ tải trang
Trong kỷ nguyên số, người dùng có xu hướng thiếu kiên nhẫn với các trang web tải chậm. Chỉ cần vài giây chờ đợi, họ có thể rời đi ngay lập tức, làm tăng tỷ lệ thoát và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng lẫn hiệu suất SEO.
Một số cách hiệu quả để tối ưu tốc độ tải trang là tối ưu dung lượng hình ảnh, sử dụng CDN để phân phối nội dung nhanh hơn, kích hoạt bộ nhớ đệm và nén mã nguồn.
3.4. Thanh điều hướng đơn giản dễ dùng
Thanh điều hướng nằm ở phần trên cùng của trang chủ. Thanh điều hướng thường được người dùng sử dụng để truy cập một cách nhanh chóng sang những phần mà họ mong muốn.
Tránh làm cho menu có quá nhiều lựa chọn, có thể khiến người dùng choáng ngợp. Thay vào đó hãy di chuyển các mục điều hướng ít quan trọng hay còn gọi là các mục con nằm bên trong mục mẹ. Điều này sẽ làm cho website có một bố cục rõ ràng và minh bạch.
3.5. Ưu tiên khả năng đọc và khả năng tiếp cận
Một website gồm nhiều đối tường người xem bao gồm cả người lớn tuổi, người có thị lực yếu thì cần phải đảm bảo khả năng đọc và khả năng truy cập trong thiết kế UX
Các cách để cải thiện khả năng đọc và khả năng truy cập trong thiết kế UI/UX:
- Sử dụng cỡ chữ phù hợp: Tiêu đề, nội dung chính và chú thích nên có sự khác biệt về kích thước để giúp người dùng nắm bắt thông tin quan trọng.
- Sử dụng phông font chữ dễ đọc: Tránh font chữ quá cầu kỳ và hạn chế dùng quá nhiều loại font để tránh gây rối mắt.
- Sử dụng độ tương phản phù hợp: Màu của chữ cần có màu sắc nổi bật so với nền để người dùng dễ dàng đọc nội dung.
3.6. Đảm bảo tính nhất quán trong thiết kế
Sự nhất quán xuyên suốt trong UX/UI giúp người dùng dễ dàng làm quen với giao diện, nâng cao trải nghiệm và tạo cảm giác chuyên nghiệp. Để duy trì tính nhất quán bạn có thể tham khảo các cách sau:
- Thống nhất màu sắc và font chữ: Sử dụng bảng màu cố định và không quá nhiều font chữ để tạo sự đồng để tạo sự đồng bộ trên toàn bộ trang web.
- Giữ bố cục và điều hướng nhất quán: Các trang con nên có cùng kiểu bố cục, vị trí menu và cách hiển thị nội dung để người dùng không bị bối rối.
- Sử dụng phong cách hình ảnh đồng bộ: Các biểu tượng, hình minh họa, nút bấm nên có cùng phong cách thiết kế để tạo cảm giác liền mạch.
3.7. Tiến hành kiểm tra người dùng
Kiểm tra UI/UX với người dùng thực tế là bước quan trọng để đảm bảo giao diện hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhu cầu sử dụng.
Quá trình này giúp xác định các vấn đề về trải nghiệm, thu thập phản hồi và tối ưu hóa thiết kế nhằm cải thiện hiệu suất. Hai phương pháp kiểm tra phổ biến gồm:
- Thử nghiệm khả năng sử dụng: Quan sát cách người dùng tương tác với giao diện để phát hiện điểm khó hiểu hoặc cản trở trải nghiệm.
- Thử nghiệm A/B: So sánh nhiều phiên bản của một trang web để xác định biến thể nào mang lại hiệu suất tốt hơn.
4. Kết luận
Xu hướng UX/UI năm 2025 không chỉ tập trung vào thiết kế đẹp mắt mà còn phải đảm bảo trải nghiệm mượt mà và nâng cao sự hài lòng của người dùng. Các doanh nghiệp cần phải cập nhật xu hướng UX/UI thường xuyên để nâng cấp trang web của mình. Một điều quan trọng nữa là hiểu đối tượng của mình và đáp ứng tối đa nhu cầu của họ.
