Trong thời gian tới, định danh điện tử sẽ được triển khai rộng rãi ở Hà Nội và trên phạm vi cả nước. Tài liệu phục vụ triển khai đề án định danh điện tử của Công an thành phố Hà Nội đã có một số hướng dẫn về việc lấy lại mật khẩu tài khoản trong trường hợp bị quên.
Tài khoản định danh điện tử là tập hợp gồm tên đăng nhập, mật khẩu hoặc hình thức xác thực khác được tạo lập bởi hệ thống định danh và xác thực điện tử của Bộ Công an. Tài khoản này được quản lý và xác thực qua ứng dụng định danh điện tử quốc gia do Bộ Công an phát triển (VNEID).
Người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử sẽ có nhiều lợi ích, như tiết kiệm được nhiều thời gian, chi phí vì không phải kê khai nhiều loại biểu mẫu, giảm tối đa các giấy tờ phải mang theo khi đi làm thủ tục hành chính công, và cũng tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ công trực tuyến.
Trên ứng dụng VNEID hỗ trợ công dân chức năng để thiết lập lại mật khẩu theo nhiều hình thức như qua SMS OTP, e-mail, câu hỏi bảo mật. Người dùng cần cài đặt sẵn các yếu tố này để phòng trường hợp quên mật khẩu.
Trong trường hợp mất điện thoại đang sử dụng tài khoản định danh điện tử, công dân có thể thực hiện yêu cầu khóa tạm thời tài khoản để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của mình theo một trong hai cách.
Thứ nhất, công dân yêu cầu khóa tài khoản trên ứng dụng VNEID bằng thiết bị di động khác có kết nối Internet . Thứ hai, công dân liên hệ cơ quan Công an để được hỗ trợ khóa tạm thời tài khoản.
